box 洗車屋（以下簡稱「本公司」）。為確保服務質素及公平交易，本公司特此訂立以下退款條例。顧客在購買任何服務、套餐或儲值額時，即代表已閱讀、理解並同意受以下條款約束：
1. 不設退款原則
除本條例第 2 條所列之特定情況外，所有已購買之服務、單次洗車費、預付套餐或儲值點數，一律不設任何形式之退款、轉讓或兌換現金。
2. 唯一退款例外情況
僅當發生**「歸責於本公司之直接責任」**導致服務無法完成時，顧客方可申請退款。
- 「歸責於本公司之直接責任」之定義： 指因本公司設備故障且無備用方案、或因本公司員工失誤導致車輛當場遭受損毀（經雙方及保險公司介入確認屬實），且本公司判斷無法透過補洗或修復解決之情況。
- 定義權： 任何事故或爭議是否屬於「本公司之直接責任」，其最終定義權與裁決權全權歸屬於本公司所有。
3. 非本公司責任範圍（不予退款）
包括但不限於以下情況，本公司概不接受退款申請：
- 顧客因個人理由、行程變動、天氣因素或主觀滿意度（如：認為不夠乾淨但符合行業標準）要求退款。
- 因顧客未有按照本公司指示操作設備，或車輛本身漆面老化、零件鬆脫導致之問題。
- 因交通擠塞、排隊時間過長或非本公司能控制之外力因素。
4. 最終決定權
本公司保留隨時修改、增加或刪除本條例任何條款之權利。如有任何爭議，box 洗車屋保留最終解釋權及決定權。